❓ Como fazer uma reclamação contra uma casa de apostas?

Se tiver um problema com uma casa de apostas licenciada em Portugal, siga estes passos: primeiro, contacte o apoio ao cliente do operador e tente resolver diretamente; se não obtiver resposta satisfatória em 15 dias, apresente reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico (livroreclamacoes.pt); pode também contactar o SRIJ diretamente para questões relacionadas com o jogo online; para disputas financeiras, o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo pode ajudar. Guarde sempre comprovativos de apostas, depósitos e comunicações com o operador. O SRIJ tem autoridade para aplicar sanções aos operadores que não cumpram as regras. Ao apresentar uma reclamação, seja claro e objetivo, incluindo datas, valores, capturas de ecrã e toda a documentação relevante. O SRIJ é obrigado a responder dentro de um prazo razoável e pode mediar a resolução do conflito entre o utilizador e o operador.